W Evasnu tworzymy produkty, które wspierają zdrowy sen oraz pielęgnację włosów i skóry. Jeśli coś nie spełnia Twoich oczekiwań, zadbamy o prosty i przejrzysty proces zwrotu.
Oferujemy wydłużony okres zwrotu dla wybranych produktów:
Jedwabne poszewki i maski do snu → zwrot do 60 dni
Pozostałe produkty → zwrot do 30 dni
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być:
nieużywany, nienoszony i nieprany
w oryginalnym stanie
z kompletem metek, wkładek i opakowania
Nie przyjmujemy produktów noszących ślady użytkowania, prania, uszkodzeń lub zapachu.
Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas:
W wiadomości podaj:
numer zamówienia
krótki powód zwrotu
Nasz zespół przeprowadzi Cię przez kolejne kroki.
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, pokrywamy koszt zwrotu
Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz:
instrukcję zwrotu
informację o koszcie przesyłki (jeśli dotyczy)
Koszt zwrotu zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu:
poinformujemy Cię o decyzji
w przypadku akceptacji zwrot zostanie wykonany w ciągu 7 dni na pierwotną metodę płatności
Czas zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora płatności.
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor:
📧 Skontaktuj się z nami: shop@evasnu.com
Po zatwierdzeniu:
otrzymasz instrukcję oraz ewentualne koszty
po otrzymaniu zwrotu przyznamy kredyt sklepowy, który umożliwi złożenie nowego zamówienia
Jeśli otrzymasz produkt:
uszkodzony
wadliwy
niezgodny z zamówieniem
skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od dostawy i dołącz zdjęcia.
Rozwiążemy problem jak najszybciej, bez dodatkowych kosztów.
Zwroty muszą zostać zgłoszone w odpowiednim czasie
Zestawy (bundle) należy zwracać w całości
Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia mogą zostać odrzucone
Zwroty wysłane na inny adres mogą zostać odrzucone
Opóźnienia wynikające z odprawy celnej nie stanowią podstawy do zwrotu